Не прошел платеж

1. Сверьте название платежной системы, которую Вы использовали, со списком тех, что указан на сайте компании Нью Лайн Телеком. Если такая платежная система используется нашей компанией, то переходите к проверке самого платежа, а если ее нет -  то обратитесь к тех.поддержке именно платежной системы, телефон которой Вы можете найти на самой квитанции или на сайте той кампании, что приняла от Вас платеж.
2. Далее требуется сверить название организации, в пользу которой производится платеж и номер вашего договора в платежной квитанции, должно быть 100% совпадение. Если эти данные совпадают, то рекомендуем Вам сначала обратиться в службу технической поддержки платежной системы для подтверждения данных о том, что Ваш платеж принят компанией Нью Лайн Телеком, для этого у оператора можно сверить номер расчетного счета, ИНН и название организации получателя. Реквизиты компании Нью Лайн Телеком можно сверить на странице "Оплата" на нашем сайте в разделе "Оплата по реквизитам" внизу страницы. Телефон платежной системы можно попробовать узнать на самой квитанции или с помощью интернета. Просим заметить тот факт, что денежные средства не могут поступить на счет Вашего договора до тех пор, пока платежная система не отправит в компанию Нью Лайн Телеком сам платеж или хотя бы отчет об его приеме. Информацию о Вашем платеже сотрудники компании Нью Лайн Телеком не могут увидеть до тех пор, пока платежная система не направит информацию о нем к нам.
3. Если поступление средств подтверждены платежной системой, но Вы не увидели их на счете Вашего договора, то рекомендуем обратиться в службу технической поддержки, предварительно направив электронную копию Вашего платежного документа (квитанции) в виде копии, фото или в сканированном варианте. Сделать это можно, заполнив форму по следующей ссылке.

Электронные обращения от Абонентов с несуществующим номером договора и без прикрепленной информации (квитанции) об осуществленном Вами платеже обрабатываться не будут ввиду отсутствия возможности на проверку информации.